المساعدة والأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والأسعار للناقلين الدوليين الذين ليسوا مسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا عن عيب التصنيع في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حال وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إعادته، ويتم حساب قيمة شحن الشركة، ويتم إرجاع الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.